Legal
Atualizados em 15 de junho de 2025 · Vigência a partir de 15 de junho de 2025
Ao solicitar nossos serviços por meio do formulário de contato, por e-mail ou por telefone, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos.
Os serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos com capacidade jurídica para celebrar contratos. Não atendemos pessoas sem essa capacidade.
Estes Termos podem ser atualizados. O uso continuado dos serviços após a comunicação de alterações implica concordância com a versão atualizada.
A Quati oferece serviços de consultoria e apoio para integrações de IA em centrais de atendimento, nas seguintes modalidades:
Diagnóstico de Sinal — R$ 620
Revisão dos fluxos de atendimento, relatório escrito e sessão de acompanhamento. Duração aproximada de duas semanas.
Plano de Integração — R$ 1.380
Roteiro priorizado com opções de ferramentas, faixas de custo e cronograma. Três pontos de revisão em cerca de seis semanas.
Apoio na Implantação — R$ 2.200
Parceria hands-on na primeira implementação, treinamento de equipes e suporte continuado por cerca de três meses.
Os prazos são estimativas baseadas em projetos típicos. Cronogramas definitivos são acordados na proposta formal. A Quati presta serviços para clientes localizados no Brasil.
Os métodos, frameworks e processos internos da Quati permanecem de sua propriedade exclusiva. Os relatórios, roteiros e guias produzidos especificamente para o Cliente, após a quitação integral dos valores, são licenciados ao Cliente para uso próprio e não exclusivo.
O Cliente não pode revender, sublicenciar ou atribuir a terceiros os materiais entregues sem autorização prévia por escrito da Quati.
Os valores são os indicados na proposta formal aceita pelo Cliente. O pagamento é realizado em reais (BRL).
Cancelamentos solicitados após o início dos trabalhos podem gerar cobrança proporcional ao esforço já realizado. A Quati avalia cada situação com bom senso e transparência.
O Acordo entra em vigor na data da aceitação formal e se encerra com a entrega do escopo contratado ou em caso de rescisão.
Qualquer das partes pode encerrar o Acordo mediante aviso com antecedência de 15 dias, por escrito. A Quati pode encerrar o Acordo imediatamente se o Cliente violar estes Termos de forma material.
As cláusulas de confidencialidade e propriedade intelectual sobrevivem ao encerramento do Acordo.
Os serviços da Quati são de natureza consultiva. Não nos responsabilizamos pelos resultados operacionais decorrentes da implementação das recomendações, pois dependem de decisões e ações do próprio Cliente e de terceiros fornecedores de tecnologia.
Em nenhum caso nossa responsabilidade total excederá o valor pago pelo Cliente no serviço que originou o dano. Danos indiretos, lucros cessantes e perda de dados estão excluídos, nos limites permitidos pela lei brasileira.
Situações de força maior, nos termos do Código Civil Brasileiro, suspendem as obrigações das partes pelo período de sua duração.
As partes comprometem-se a manter em sigilo as informações confidenciais trocadas no âmbito dos serviços, incluindo dados operacionais, estratégicos e tecnológicos.
Esta obrigação persiste por 24 meses após o encerramento do Acordo, exceto para informações que se tornem públicas por meios lícitos ou que precisem ser divulgadas por determinação legal.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de divergência, as partes comprometem-se a buscar primeiro uma solução amigável, com prazo de 30 dias para negociação.
Não havendo acordo, fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte – MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas sobre estes Termos ou para notificações formais: